Últimas Notícias

 

EMPRESAS

10/09/2009 - 19:09

Controle remoto de tomada

O site de presentes EZGift (www.ezgift.com.br) colocou no mercado a Tomada com Controle Remoto J1-1 que cessa a passagem de eletricidade pelo aparelho sem precisar desconectá-lo da tomada.

Com a tomada, da marca FTG, é possível acionar qualquer dispositivo elétrico a uma distância de até 20 metros. Basta plugar o aparelho no J1-1 e conectá-lo ao receptor da tomada. Para ligar ou desligar o dispositivo por completo basta mudar a chave do indicador para ON ou OFF. A economia na conta de luz pode chegar até 20%.

O controle remoto traz oito códigos de canais, podendo acionar até oito tomadas.

SAC da Sanofi-Aventis vence prêmio

O Serviço de Atendimento ao Consumidor da Sanofi-Aventis foi considerado o melhor SAC de toda a indústria, segundo a revista Consumidor Moderno e a Consultoria Izo Brasil. O Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center de 2009 será entregue no dia 15 de setembro, durante o Conarec - Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente - e publicado no Anuário Brasileiro de Contact Center.

O objetivo do prêmio é reconhecer e valorizar as melhores operações de contact center de 2009. Foram avaliadas 167 empresas em várias categorias, como estratégia de relacionamento e atendimento via Web, entre outras. Os testes relacionados ao atendimento prestado pelos agentes do SAC envolveram todos os cenários possíveis (reclamações, sugestões, elogios ou informações) para verificar se os padrões de qualidade foram cumpridos ou superados, como o tempo para ser atendido, cordialidade do atendimento etc. As empresas participantes também responderam a um questionário que avaliou produtividade, performance, qualidade, satisfação dos clientes, gestão do contact center, estrutura da operação, recursos humanos e tecnologia da operação, entre outros.

 

Todos os direitos reservados ao Jornal Monitor Mercantil.

Este material não pode ser publicado, transmitido por broadcast, reescrito ou redistribuido sem prévia autoriização.